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5 Formas en las que puedes usar la inteligencia artificial dentro del marketing digital6 min read

inteligencia artificial

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La inteligencia artificial nace con el objetivo de fabricar máquinas inteligentes que desarrollen capacidades similares a las del ser humano. Para muchos, esto que suena tan del futuro, es cada vez más, una realidad que conforma el presente. Por eso mismo, su uso está muy extendido y ha comenzado a invadir sectores como el de la publicidad y el marketing.

En este contexto, es fundamental que los profesionales del marketing y la publicidad online, se adapten a las necesidades actuales. No basta sólo con crear contenido atractivo, importa que la experiencia quede en el recuerdo del consumidor.

Entonces… ¿Cómo podemos aplicar la Inteligencia Artificial en nuestra estrategia de marketing?

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¿Inteligencia artificial? ¡Cuéntame más!

La IA es la inteligencia desarrollada por una máquina o un software. De forma simplificada, este término se aplica cuando un sistema no humano imita las funciones cognitivas de los humanos, como por ejemplo aprender o resolver problemas.

En este contexto es factible escuchar hablar también de «Machine Learning» que es una disciplina dentro de la IA que crea sistemas que aprenden automáticamente. «Aprender» quiere decir identificar patrones complejos en millones de datos.

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Los beneficios de la inteligencia artificial…

El desarrollo y el alcance de la inteligencia artificial en empresas es clave para generar impacto. Por ello, analiza los gustos de los usuarios para dirigirse a ellos con mensajes personalizados. Las ventajas que este método aporta dentro de la estrategia digital está más que garantizada, aquí te diremos por qué.

  • Análisis de datos. Difícilmente procesable para el usuario. Este análisis es mucho más profundo, por lo que se pueden obtener datos sobre cómo mejorar los resultados.
  • Contenido personalizado. Y enfocado a los intereses del consumidor. Así, la intención de este aumentará y se conseguirá un mayor beneficio económico.
  • Mejora de la atención al cliente. Que llega en modo de chatbots, y que permite al usuario obtener una respuesta en cualquier momento.
  • Campañas automatizadas. Como los mensajes de bienvenida al suscribirte a una Newsletter o las estrategias de Email Marketing que se centra en tus últimas compras y te muestran resultados relacionados que puedan encajar con tus gustos.
  • Mejora la productividad. Ya que reduce el tiempo empleado en algunas tareas evitando, además, el coste que esto supondría para la empresa si hubiese que contar con un equipo humano.

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5 formas en la que puedes aplicar la inteligencia artificial en Marketing Digital

La Inteligencia Artificial como parte del Marketing Digital ahora es una realidad y ofrece una variedad de beneficios y opciones que podemos utilizar para ser más atinados en el desarrollo de nuestra estrategia de Marketing.

Veamos cuáles son las principales tendencias de la inteligencia artificial de las cuáles podríamos beneficiarnos en el corto plazo:

#1 Chatbots

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Dentro de la Inteligencia Artificial de un Chatbot está el aprendizaje automático o Machine Learning y lo que se conoce como Procesamiento de Lenguaje Natural (PNL). Puede aplicarse en diferentes campos para crear algoritmos de Chatbot y detectar conversaciones imitando la conversación humana.

Con los avances de la Inteligencia Artificial y el rápido crecimiento de las aplicaciones de mensajería como WhatsApp, los Chatbots son cada vez más necesarios para muchas industrias, facilitando el proceso de comunicación a través de todo el Customer Journey, especialmente en áreas de Soporte.

#2 Voice Search

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La búsqueda por voz y el algoritmo de Google y RankBrain han sido los principales avances en IA de este último tiempo. Otras innovaciones que se utilizan ampliamente incluyen Amazon Echo, Google Home, Siri y Cortana. Todos estos motores ayudan a los usuarios a realizar búsquedas a través de un comando de voz.

La forma en la que los usuarios buscan contenido ha cambiado, por lo tanto, también es necesario que los especialistas en Marketing optimicemos el contenido en nuestro sitio orientado al SEO y comencemos a pensar en estrategias de Marketing de Voice Search.

#3 Creación de contenidos

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Crear contenido de calidad es difícil y requiere de mucho tiempo, ¡lo sabemos! Pero la Inteligencia Artificial puede entrenar motores para entregar contenido atractivo y altamente personalizado, optimizado para la conversión. Esto se debe a que ellos pueden aprender de las preferencias de nuestros usuarios y generar material acorde a sus gustos, intereses e interacciones.

La Inteligencia Artificial puede determinar la combinación óptima de diferentes tipos de contenido y reducir así el tiempo y recursos necesarios para crear tus Campañas. Además, podría entregar una experiencia única a cada uno de nuestros usuarios, aumentando así todas nuestras métricas de Email Marketing.

#4 Publicidad Digital

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Los sistemas impulsados por Inteligencia Artificial pueden automatizar el proceso de creación de anuncios y ejecución de nuestras Campañas en función de nuestros objetivos. Algunas de las posibles aplicaciones que hoy en día ya están utilizándose son:

  • Ejecución (Performance) y optimización de la inversión.
  • Ad Platforms o Plataformas de Anuncios.
  • Segmentación y seguimiento de audiencias.

#5 Data Driven Marketing

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Con el surgimiento de la agilización y complejidad de los motores de Inteligencia Artificial, han surgido diferentes plataformas que ayudan a la labor del profesional del Marketing. Principalmente analizando y ejecutando acciones como resultado de la gran recopilación de información desde distintos canales.

Pensemos en toda la información disponible de nuestros usuarios que no estamos utilizando: Comportamiento en el sitio, gustos y preferencias, datos demográficos, historial de compras, aplicaciones que utiliza y muchos otros más. Ahora pensemos en analizar y cruzar toda esa información para obtener datos que nos ayuden a tomar decisiones y planificar nuestra estrategia de Marketing.

El marketing digital de tu empresa nunca será más fácil aplicando la Inteligencia Artificial. Supone un avance gigantesco en muchas industrias del sector, y ahora en marketing. La IA no está para quitar trabajo a nuestros marketers o publicistas, sino a liberar nuestro potencial al 100%.

La Inteligencia Artificial viene para quedarse, y es la nueva cara de la productividad, eficiencia y rentabilidad. Hemos de ser capaces de adaptarnos y unirnos a esta nueva tecnología que supone una nueva era digital.

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