Flywheel Marketing: una guía completa y procesable

Si le pidiéramos que llamara a su gran activo publicitario, ¿qué diría?  ¿Tu sitio de Internet?  ¿Tus precios?  ¿Sus campañas de publicidad por correo electrónico?  Si bien todos esos factores contribuyen al éxito de la empresa, su principal activo publicitario prometedor son, en realidad, sus clientes.

Tus clientes ayudan a tu empresa en cada ocasión que hacen una compra, convirtiéndolos en lo importante para un boom de éxito.  Con eso en mente, los líderes publicitarios quieren asegurarse de que todo lo que hacen tenga como resultado que los clientes se sientan satisfechos con sus compras para disfrutar. A medida que aumenta la variedad de clientes satisfechos, también impulsará el auge empresarial.

 Para cosechar esto, recomendamos seguir la versión publicitaria del volante.

 Volante de marketing 101

Un volante es una herramienta mecánica que utiliza el impulso para girar, lo que se conoce como efecto volante.  Si bien los empresarios han reconocido aproximadamente los modelos de volante desde principios de la década de 2000, HubSpot revivió la idea en 2018. La empresa definió la idea de tomar el volante y usarlo para generar ingresos y estrategias publicitarias.  Desde entonces, HubSpot ha seguido la versión flywheel y ha ajustado sus técnicas de publicidad entrante para que coincidan.

Esencialmente, la publicidad del volante continúa con el patrón en su centro.  Los diferentes grados de publicidad entrante (atraer, tener interacción y placer) rodean al cliente.  Dado que el volante de inercia nunca es un círculo de finalización, no hay un comienzo limpio ni abandono del ciclo de vida de la publicidad.  Un cliente feliz crea impulso y continúa girando el volante al recomendar a otros en su empresa.

Este video de HubSpot brinda una revisión visual de la versión publicitaria del volante y cómo permite que las agencias aumenten el auge:

 Cómo los clientes impactan su volante

La publicidad Flywheel se aleja de la técnica convencional de buscar clientes como conversiones.  En cambio, permite a los empresarios ver a los clientes como pertenencias y mantener a los clientes preocupados por el desarrollo del logotipo.  Mientras que el embudo de publicidad convencional se enfoca comúnmente en la adquisición de clientes, el objetivo clave de la publicidad de volante es atraer clientes a la expansión de poder.  Donde otras modas ven a los clientes como una ocurrencia tardía, la versión volante los considera un acelerador, lo que los convierte en una parte importante de su enfoque publicitario.

Dicho esto, las historias negativas de los clientes o los contratiempos en la aventura del comprador pueden causar fricciones en el volante.  Los inconvenientes de los clientes, que incluyen largas esperas o decepciones con la entrega del último producto, causan frustración.  Como una fuerza pobre, la fricción ciertamente reduce el impulso de su volante y dificulta el auge empresarial.

Sin embargo, seguir una versión publicitaria del volante le permite revelar caídas en el impulso y descubrir áreas de fricción.  A partir de ahí, podría tomar el movimiento esencial para:

 Determine por qué ocurren los inconvenientes de los clientes.

Desarrolle un plan para reducir la fricción tanto como sea posible.

Cree una fiesta continua para los clientes.

Modelos de marketing de volante en acción

Una vez que se introdujo la publicidad volante, HubSpot rediseñó su técnica de entrada para que coincida con la nueva versión y crear la inspiración para las tácticas publicitarias volante.  Puede seguir los tres niveles de publicidad entrante en cada paso de su versión de volante para crear una gran experiencia de usuario junto con su logotipo.

versión volante

Fase de atracción

Como especialista en marketing, desea crear material de contenido beneficioso y valioso que atraiga nuevo tráfico al logotipo.  A medida que el tráfico interactúa con el contenido, examinan más a fondo su negocio.  El tipo de contenido creado depende de la audiencia y lo que va a resonar mucho con ellos.  También puede aumentar los elementos publicitarios de contenido como blogs, libros electrónicos, tutoriales en video y campañas en las redes sociales para atraer tráfico nuevo.

 Fase de participación

Una vez que haya atraído nuevas potencialidades, es hora de establecer relaciones con ellas.  Para generar ingresos, su estrategia de publicidad de contenido debe incluir la segmentación del tráfico en función de las características comunes del lugar.  Luego, enviará a esos segmentos promociones personalizadas o contenido hecho a la medida para satisfacer sus necesidades.

Recordatorio: no vea esto como parte del procedimiento como convertir clientes potenciales en ingresos.  Más bien, propóngase interactuar con el tráfico para establecer relaciones continuas.  El impulso de esas relaciones desempeñará una función clave para impulsar su volante y mejorar el auge de la empresa.

 Fase de placer

El segmento de placer es todo aproximadamente éxito de patrón.  Tu objetivo es hacer algo que puedas hacer para capacitar a tus clientes para que logren sus objetivos.  Puedes ser capaz de cosechar esto a través de:

Distribuir encuestas de comentarios de usuarios de enviar y comprar.

Realización de modificaciones de diseño de UX en su sitio web basadas en su totalidad en los comentarios de los usuarios.

Adición de chatbots de atención al cliente autónomos en su sitio de Internet.

Creación de un programa de fidelización.

Diseñar un procedimiento de incorporación automatizado o más simplificado.

¿Funciona el marketing de volante?  Preguntemos a Amazon

En 2001, el profesor de Stanford Jim Collins se acercó a través de su antiguo alumno, Jeff Bezos.  En su libro Good to Great, Collins explica cómo ayudó a Bezos a impulsar el auge de Amazon al presentar la idea de la publicidad volante a su equipo de control.  Supuestamente, Bezos incluso dibujó un borrador difícil de lo que ahora es la versión volante en una servilleta.  A partir de ahí, Bezos llamó la atención de Amazon en el crecimiento de grandes historias de clientes.  Sintió que si hacía esto, podría aumentar el tráfico del sitio web y alentar a más fabricantes a vender productos a través del sitio.

¿Funcionó?  Bueno, creemos que sí, ya que Internet of Business (IoB) informa que Amazon es actualmente la segunda empresa comercial más valiosa del mundo, justo detrás de Apple, y su tasa de mercado de valores supera los $ 760 mil millones.

 Desglosando el debate entre el embudo y el volante

El advenimiento de la publicidad del volante provocó un debate sobre qué es mejor: ¿el volante o el embudo?  Tradicionalmente, los emprendedores visualizan la aventura del comprador como un embudo.  La atención es gastar dinero en técnicas que le permitirán ampliar el pináculo de su embudo y atraer a tantos clientes como sea posible para mantener tasas de conversión de primer nivel.  Una vez que haya atrapado el pasatiempo de un prospecto, puede nutrirlo a través del embudo y, en última instancia, generar una venta.

La versión del embudo de publicidad se especializa en la cantidad de clientes que podría generar.  El problema, sin embargo, es que los grupos de ingresos y publicidad están dedicando grandes cantidades de tiempo, dinero y energía a cambiar los ingresos.  Esto tiene como consecuencia costos excesivos de adquisición de mecenas.  Además, la versión se enfoca mucho en convertir clientes potenciales en ingresos que no les da a los empresarios el tiempo o los recursos que necesitan para dar forma a relaciones continuas y convertir a los compradores en clientes habituales.

Por el contrario, las instalaciones de la versión de volante en la deleite del patrón;  son lo que genera la electricidad que le da a su volante el impulso para seguir moviéndose.  La publicidad Flywheel establece una forma más completa y unificada de atraer potencialidades, generar ingresos y aumentar los clientes de por vida.

Este video de HubSpot explica por qué es hora de que los empresarios comiencen a cambiar sus embudos de ingresos con volantes:

 Flywheel Marketing permite a los clientes mejorar el crecimiento empresarial

Los clientes están empezando a considerar menos a las agencias, por lo que el cambio de la publicidad de embudo a la de volante nunca ha sido tan importante.  HubSpot Research encontró que:

El 81% de los clientes considera la recomendación de amigos y familiares propios sobre el asesoramiento empresarial de expertos.

El 65 % de los clientes no considera los anuncios pagados y el 71 % afirma que no considera los anuncios subsidiados en las redes sociales.

El 55 % de los clientes está de acuerdo en que no considera que las agencias sean tan buenas como antes.

La conclusión: los clientes satisfechos que proponen su logotipo tienen mucha energía en una venta.  Piense en todos los lugares extraordinarios que visita, estudie un logotipo o un producto único de seres humanos en lugar de grupos de ingresos.  El listado incluye:

 Sitios web de terceros: incluye estructuras de evaluación que incluyen Google, Yelp, TripAdvisor y Glassdoor.

TikTok: las personas pueden usar el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt, que tiene más de cuatro mil millones de visitas, para ver montones de reseñas de productos.

Facebook: No solo los usuarios pueden enviar aproximadamente historias con las marcas en Facebook, pero la plataforma de redes sociales también tiene una función en la que los usuarios pueden solicitar recomendaciones de productos a su comunidad.

Amigos y familia propia: Semrush reseña que el 88% de las personas tienen un mayor grado de consideración en un logo mientras que un amigo o familiar lo recomienda.

La conclusión es que los clientes pueden, y tendrán, un impacto en las decisiones de compras de destino.  Al pasar de una técnica de publicidad de embudo a publicidad de volante, podría mantener a sus clientes en el medio de su enfoque.  Y cuantos más clientes estén encantados con sus ofertas y consideren su logotipo, más fácil será para que pueda atraer nuevas potencialidades y aumentar el auge empresarial.

 Cómo configurar un modelo de marketing Flywheel

Para hacer la transferencia de la publicidad de embudo a volante, querrá crear procedimientos unificados que le permitan ajustar de manera eficaz los puntos de contacto de los usuarios.  Recuerde, la fiesta del cliente es lo que impulsa su volante.  Por lo tanto, todos sus esfuerzos publicitarios deben estar en el centro de la creciente búsqueda de procedimientos y construir interacciones tremendas junto con su logotipo.