Muchas personas me preguntan qué es growth hacking. Y es que en los últimos años parece haber aumentado sostenidamente la popularidad y el uso de este término en los portales laborales, convocatorias o conversaciones comerciales. Incluso con todos los cambios que presenta esta nueva normalidad es seguro decir que esta tendencia continuará en el 2021.
¿Cuál es el significado de Growth Hacking?
En el 2010, el hoy considerado padre del Growth Hacking, Sean Ellis, se encontraba haciendo consultoría de marketing para algunas startups en Silicon Valley. Al trabajar con ellas se dio cuenta que lo que realmente necesitaban estas empresas no era un experto en marketing, sino un profesional que se enfoque en su crecimiento, es decir; en growth.
Para Ellis, esto era crítico, especialmente en la etapa de lanzamiento de los negocios. Es por ello que también usó el término hacker o hacking, de la manera más amplia posible, para referirse a quienes no aceptan un “no” como respuesta, sino que buscan soluciones, las encuentran y las prueban.
Es así como Sean Ellis acuñó este término, hoy muy popular, para describir el enfoque de crecimiento sostenido utilizado por empresas de crecimiento acelerado como Facebook, Airbnb y Amazon.
De la experiencia de Ellis podemos rescatar que Growth Hacking no es marketing digital, sino una metodología basada en la experimentación y, al ser así, en el análisis de data que nos permite entender lo que el cliente quiere y prefiere, actuar sobre ello y generar una verdadera ventaja competitiva que se renueva automáticamente.
Quienes se dedican a esta área exploran nuevas oportunidades de crecimiento de forma sistemática en cualquier parte del journey del cliente, buscando la optimización del producto y la entrega de la propuesta valor.
De manera simple, lo que hacen los growth hackers es probar en pequeña escala muchas cosas para descubrir la preferencia de los clientes y, una vez hecho, amplificarlo con mayor presupuesto, recursos y medios.
La diferencia del growth hacking con el marketing digital o el inbound marketing es que estos últimos son un soporte del primero. El marketing es uno de los pilares sobre los cuales el growth hacking se apoya y experimenta.
El beneficio de las estrategias de Growth Hacking
Siempre digo que una empresa que no hace growth hacking debe tener la misma espalda financiera que una productora de cine que, por ejemplo, produce 10 películas, de las cuales 9 fracasan y sólo 1 tiene éxito y con esta última puede pagar todo su año.
Cuando se tiene la solvencia para hacer las cosas de forma tradicional, sin saber realmente qué le gusta al cliente y probando si se acierta o no, las empresas pueden darse el lujo de no usar growth hacking. Sin embargo, si una empresa quiere ser verdaderamente eficiente, más allá de que sea una startup o una firma ya consolidada, debe implementar growth.
Growth es un uso muy eficiente de los recursos y de la experiencia del cliente. Cuando pruebas, puedes afinar tu propuesta las veces que sean necesarias hasta llegar a la mejor versión.
Antes de implementarlo debes considerar el estado de la empresa. Reconoce dónde se encuentra: ¿es una startup o una firma consolidada?, ¿es 100% digital, mixta o física? Antes de planear técnicas de growth hacking se deben dar pequeños pasos previos para preparar la cancha y comenzar a implementar growth.
¿Cómo aprender más sobre growth hacking?
Así como todos aprendimos sobre scrum y agilidad, hoy el mundo necesita aprender de growth hacking. Tal vez en el futuro encontremos algo que funcione y que incluso pueda ser mejor pero, en este momento, es la mejor manera de hacer las cosas, de descubrir lo que quieren nuestros clientes, de tener data real y de diferenciarnos de la competencia.
Este es un skill de utilidad para cualquier persona y, cada vez con mayor frecuencia, se convierte en uno de los trabajos más demandados actualmente, ya que hoy más que nunca los negocios necesitan una mentalidad de crecimiento y eso lo encuentran en el perfil del growth hacker.
Una empresa que se ha dedicado a realizar formaciones de calidad en esta área es Colectivo23, quienes cuentan con un Módulo de Growth Hacking, donde podrás desarrollar el mindset y pensamiento crítico para ayudarte a escalar un negocio, a través del acercamiento a tu cliente y la elaboración de una estrategia de crecimiento exponencial.
Además de esto, para principiantes en el área tienen formaciones más amplias que dan una introducción detallada de Growth Marketing, el tipo de metodología en el que se basan las prácticas de nuestra agencia Green Seo Agency.
¿Cómo convertirte en un Growth Hacker?
La mejor opción es llevar algún curso especializado donde puedas interiorizar conceptos básicos, entender la metodología y aprender a implementarla en el día a día. Sin embargo, hay algunas recomendaciones que pueden servirte antes de dar este paso:
1. Lee todo lo que puedas sobre growth hacking
Si aún no conoces mucho sobre growth hacking, aprovecha lo que la web tiene para ofrecer. Un gran primer paso puede ser el libro de Sean Ellis, considerado el padre del growth hacking.
2. Comparte experiencias en redes
Las redes, especialmente LinkedIn, pueden ayudarte a seguir consejos de personas en startups que hayan trabajado de manera exitosa en esta área. Así podrás nutrirte más sobre el tema y aprender en base a profesionales con experiencia.
3. Sé flexible
El growth hacking es amplio, por lo cual te recomendamos enfocarte en descubrir un área en particular que te de curiosidad y estudiarla hasta dominarla. Busca ser el mejor en cualquiera de sus frentes, luego podrás unirte a otros expertos y complementar tu equipo.
4. Estudia algunas áreas básicas
En la cancha, como growth hacker también verás temas de data, marketing digital, analytics, mailing y más. Te recomendamos informarte de qué se tratan estas áreas.
5. Interésate en el storytelling
Los cursos de storytelling mejoran tus habilidades de comunicación y, además, te ayudan a contagiar el entusiasmo a tu equipo.
