El Growth Marketing no se trata de fijarse solo en una pequeña parte del embudo, sino de observar completamente el ciclo de vida de un cliente y usar todo lo aprendido para generar buenos retornos, con consumidores de marca más comprometidos.
Para colocarte más en contexto, vamos al Marketing Tradicional, el cual se ha enfocado en la parte superior del embudo y se apoya en acciones que generan ingresos en el corto plazo. Por su parte, el marketing basado en cuentas o Account Based Marketing se centra en eso, en las cuentas.
El Growth Marketing sugiere que te concentres específicamente en el embudo, por lo que los marketers especialistas en este tema se enfocan en los datos para así encontrar formas innovadoras de incrementar la adquisición de usuarios, mantener a los actuales enganchados con la empresa, retenerlos y, por último, convertirlos incluso en embajadores de la marca.
Por ende, los especialistas en Growth Marketing experimentan a tope cada una de las etapas del embudo para así obtener conocimientos que les permitan hacer crecer el negocio. De hecho, trabajan en colaboración con diversas áreas de la empresa.
¿Cuáles son las características más comunes de Growth Marketing?
-Creación de perfiles en redes sociales. Creando un perfil de una empresa en redes sociales como Twitter, Facebook, Linkedin o Google+ se puede iniciar una comunidad y atraer a usuarios que de otra manera no se conseguirían.
-Respuestas rápidas. Los clientes de una empresa valoran la eficiencia, la rapidez y la calidad de las respuestas ante cualquier duda o inquietud que les surja. De esta forma, el tráfico hacia la web aumentará.
-Competencia a tu favor. Ofrecer un servicio igual que la competencia, pero mejorado, hará que se amplíen las oportunidades de poder situar tu producto en mejor posición, a fin de que los clientes de la competencia tengan la posibilidad de elegir tu producto en lugar del otro.
-Permite que tu contenido creado se vuelva viral. El objetivo del Growth Marketing es hacer que todos tus contenidos se conviertan en virales. Si bien no es una tarea fácil de hacer, una forma práctica de trabajarla es, sin duda, desde tus propias plataformas virtuales que difunden dichos contenidos.
-Email de bienvenida: Es un recurso sencillo pero ideal para dar la bienvenida, presentar a tu empresa y las ventajas con las que cuenta el usuario al unirse a la comunidad.
-Crea contenido en sitios de terceros. Muchas veces atraer clientes desde un sitio web propio resulta complicado, por lo que centrarse en crear contenido en sitios de terceros puede ser una gran opción, por ejemplo, redes sociales, foros o el mismo Youtube.
-Compartir contenido propio. Compartir tu contenido en más sitios, logrará que tenga un mayor alcance. Esto puede hacerse en redes sociales, blogs o agregadores de noticias, etc. Mientras publiques en más lugares, mejor. Recuerda que un contenido original convierte en relevante un sitio web, consigue acercarse a los usuarios y ayuda a viralizar contenido.
-Retargeting. Es una técnica de marketing basada en posicionar mediante banners publicitarios a aquellos usuarios que han visitado un sitio, convirtiéndose en una de las formas más eficaces de volver a atraerlos a nuestro lugar.
Beneficios del Growth Hacking
Implementar la metodología de growth hacking ofrece una serie de beneficios y ventajas para tu empresa qué deberías empezar a valorar lo antes posible.
-Crecer a bajo coste: esta es la filosofía principal del growth hacking, lograr con el menor número de recursos, los mejores resultados posibles. Esto se logra muchas veces provocando un «efecto bola de nieve» que consigue multiplicar los resultados de manera exponencial.
-Riesgo reducido: ya que los recursos destinados son bajos, el riesgo se reduce. Primero se testean las acciones y una vez comprobadas se empieza a invertir.
-Medición y análisis constante: esta disciplina implica estar constantemente revisando números y métricas para comprobar que las acciones tomadas son efectivas y para medir su impacto en los resultados.
-Ideas de promoción creativas: en el growth siempre se busca darles una vuelta a las estrategias de marketing convencionales. La creatividad e innovación están a la orden del día y puede darte muchas nuevas ideas que nunca antes te habías planteado.
-Conocimiento de buyer persona: con tanto análisis y medición, se extrae información muy valiosa acerca de nuestros clientes ideales, lo cual nos permite afinar nuestras campañas y adaptar nuestro producto mucho mejor.
5 ejemplos del growth marketing
1.- Twitter
Actualmente no hay nadie a quien no le resulte familiar la palabra Twitter. Todos lo han usado o han oído hablar de esta plataforma de microblogging. Pero cuando se lanzó no tuvo tanto éxito inicial como ahora.
Sí es cierto que la plataforma contaba con una gran audiencia, pero el fallo es que no era constante. Los usuarios iban y venían, realmente no tenían ningún engagement con la red social. Y esto supuso un problema para la empresa, que tuvo que pensar en alguna alternativa.
Pero en lugar de implementar estrategias de marketing o solicitar a los usuarios que volvieran con ofertas especiales la empresa invirtió en el mismo producto. Se hicieron pruebas en profundidad relacionadas con la experiencia del usuario y la interfaz del sitio web. Hasta que se llegó a un nuevo rediseño fruto de los resultados.
Aprendieron que si los usuarios seleccionan de cinco a diez cuentas a seguir cuando se inscriben por primera vez, sus probabilidades de volver y convertirse en usuarios más regulares eran mayores.
Y es que el verdadero valor de Twitter radica en la interacción. No solo en la cantidad de contenido que un mismo usuario genera.
2.- Buffer
En caso de que no lo sepas, Buffer es una herramienta muy útil para trabajar con publicaciones y programar actualizaciones en redes sociales.
La estrategia de growth marketing que utilizó esta marca fue la adquisición de Digg Digg, una barra de acciones flotante. De hecho, habrás visitado miles de sitios web donde los botones de las redes sociales se muestran en una barra vertical y se deslizan a lo largo de la página.
Tras comprar esta barra usaron su botón Buffer por defecto. Y esto hizo que más y más personas lo usaran y conocieran todo sobre la plataforma.
3.- Airbnb
Aunque el caso de Airbnb es uno de los ejemplos de growth marketing más conocidos, cabe resaltar el porqué de su éxito. ¿Sabías que cuando Airbnb nació apenas tenía usuarios? Este fue el comienzo de todo. La empresa contaba con financiación externa, pero fue una solución más económica la que hizo que creciera.
Craiglist es uno de los portales de anuncios más visitados del mundo, así que Airbnb no dudó. De esta manera se creó una de las estrategias de growth hacking más famosas hasta la fecha. Se creó una herramienta para que los usuarios de Airbnb pudiesen también lanzar sus anuncios en Craiglist.
Esta publicación cruzada no solo aumentaría el número de personas que verían el anuncio, sino que también generaría un link de regreso a Airbnb. Y el posicionamiento en los buscadores mejoraría considerablemente.
Y así fue. A veces los mejores ejemplos de growth marketing no tienen por qué ser complicados. Aunque, como en este caso, rozan la ilegalidad.
4.- LinkedIn
Si buscas ejemplos de growth marketing sobre cómo pasar de dos millones de usuarios a 200 millones, aquí está LinkedIn. La red profesional de empleo utilizó una técnica que se basaba en la creación de perfiles públicos. Así de simple.
Este fue un paso brillante para la marca, ya que los perfiles de los usuarios aparecen orgánicamente en los resultados de los principales buscadores. De hecho, cada vez que buscas un nombre, una empresa o el título de una persona es muy probable que uno de los primeros resultados que encuentres sea tu perfil de LinkedIn.
Y antes de esto, la búsqueda de un nombre, por lo general significaba excavar a través de páginas para encontrar algo parecido.
5.- Facebook
Una vez más, como punto de referencia encontramos al gigante Facebook, que ha empleado muchas técnicas de growth hacking. Pero su método siempre ha sido diferente.
Al principio la empresa se encontró con muchos obstáculos. Los usuarios no se suscriben tan rápido como se esperaba y los objetivos establecidos resultaron poco realistas. Y es que querían adquirir 200 millones de usuarios en un solo año.
Aun así lo consiguieron con una serie de técnicas growth hacking. La primera hacía referencia a las insignias y los widgets integrados que los usuarios también podían compartir en sus sitios web y blogs. De esta manera, se vincularon a los usuarios a una página determinada de la red social. Y solo con esto se ganaron millones de inscripciones.
Otra de las técnicas consistió en comparar proveedores de servicios en países de desarrollo. Y aunque esta práctica confundió a muchos expertos, lo que Facebook buscaba era conseguir direcciones de email sobre las que trabajar posteriormente con técnicas adecuadas de lead nurturing.
Esperamos que este artículo te haya sido útil para ampliar tus conocimientos del growth markeitng.
